Politique de protection des données

Dernière mise à jour : 10/10/2023

‍

La confidentialité des données est un enjeu hautement critique sur lequel Qalestra s’engage fortement au travers de la mise en œuvre de standards de confidentialité et de cybersécurité très élevés afin d’assurer le respect et la protection de votre vie privée.

La présente politique de protection des données vous informe sur les engagements et mesures pratiques prises par Qalestra afin de veiller au respect de la confidentialité de vos données personnelles.

 

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

En tant que responsable de traitement, ONE BIRDSociété par Actions Simplifiées, immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro882853492 dont le siège social est situé au 21c rue des héros nogentais, Nogent-sur-marne, France, est responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles.

 

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ET TRAITÉES PAR QALESTRA

Qalestra est notamment amené à collecter et traiter les données personnelles suivantes : 

  • données de contact :     l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, etc. ;
  • données d’identification :     nom, prénom, etc. ;
  • données de connexion :     l’adresse IP, le type et la version du navigateur, le système     d’exploitation et autres logiciels installés dans votre environnement, la     plateforme mobile, le ou les identifiants techniques, rapports d’erreur et     données d’exécution ;
  • cookies strictement nécessaires : Qalestra utilise des cookies afin     d’assurer le bon fonctionnement du site internet et d’améliorer     l’expérience utilisateur.

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

Qalestra veille à ne collecter et ne traiter que desdonnées strictement nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles sont traitées. Qalestra collecte et traite vos données personnelles pour différentes finalités reposant sur les diverses bases légales détaillées ci-dessous.

  • Exécution du contrat ou des mesures précontractuelles

Nous collectons et traitons vos données personnellespour conclure et exécuter nos contrats ainsi que pour gérer la relation commerciale pour les finalités suivantes :

  • Souscription aux services de Qalestra et exécution des CGU ;
  • Gestion de la relation commerciale.
  • Intérêts légitimes :

Nous collectons et traitons vos données personnellespour protéger nos intérêts légitimes pour les finalités suivantes :

  • Prévention de la fraude ;
  • Personnalisation de nos offres ;
  • Amélioration de la navigation sur notre site internet ;
  • Gestion des cookies non soumis au consentement.
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires :

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour nous conformer aux réglementations en vigueur pour résoudre d’éventuels litiges et faire respecter nos contrats.

  • Consentement : 

Dans le cadre de certaines activités, notamment marketing et cookies, nous sollicitons votre consentement préalablement au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

 

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

En fonction des finalités évoquées dans la présente politique, Qalestra est susceptible de partager vos données personnelles avec :

  • Les collaborateurs et dirigeants de Qalestra dûment habilités et uniquement à la demande expresse des clients qui le souhaitent.
    Les seules données personnelles dont dispose Qalestra sont le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de nos clients et ces données ne sont jamais partagées à aucun tier extérieur à Qalestra.
    Tout collaborateur de Qalestra ayant accès à vos données personnelles est soumis à de strictes obligations de confidentialité.
  • Les prestataires de services, agissant en tant que sous-traitants, pour exécuter des prestations relatives aux services de Qalestra, notamment des prestataires d’envoi d’email.
  • Les autorités compétentes le cas échéant, tels que les pouvoirs publics et les autorités administratives, ou les organismes de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
       
       

5. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES 

Les durées de conservation que nous appliquons à vos données personnelles sont limitées et proportionnées aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

‍

Finalités

Durée de conservation

Gestion des données clients

Les données des clients sont en majorité conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant dix (10) ans à compter de la fin de celle-ci.

Gestion des données prospects

Les données sont conservées trois (3) ans à compter deleur collecte ou de notre dernier contact avec le prospect

Gestion de nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme

Toute la durée de la relation contractuelle, à l'issue de laquelle seules les données nécessaires à des finalités précontentieuses ou contentieuses sont archivées jusqu’à l’acquisition de la prescription légale. Le délai de prescription de droit commun en matière civile et commerciale est de cinq (5) ans. En cas de contentieux, ces données sont conservées pendant toute la durée de la procédure et jusqu'à l'expiration des voies de recours ordinaires et extraordinaire.

Gestion de notre comptabilité

Les données sont conservées pendant une durée de dix(10) ans conformément aux dispositions de l’article 123-22 du Code de commerce.

Gestion des cookies

La durée de conservation des données ne saurait excéder 13 mois.

‍

6. TRANSFERTS DES DONNEES HORS ESPACE ECONOMIQUE EUROPEEN (« EEE »)

Vos données personnelles sont stockées et traitées au sein de l’Union Européenne. Les traitements ne prévoient pas de transferts des données en dehors de l’EEE. 

Toutefois, si cela devait arriver, nous mettrons enplace des mécanismes contractuels et des processus juridiques contraignants pour légalement transférer les données personnelles en dehors de l’EEE. 

 

7. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de droits concernant les données à caractère personnel que nous collectons, notamment :

  • le droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations sur les données que nous détenons sur     vous et les traitements mis en œuvre ;
  • le droit de rectification : vous pouvez modifier ou corriger vos données ;
  • le droit à l’effacement : vous pouvez nous demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (veuillez noter que des dispositions légales ou réglementaires ou des raisons légitimes peuvent nous imposer de conserver vos données) ;
  • le droit à la limitation et à l’opposition : vous pouvez nous demander de restreindre ou de vous opposer au traitement de vos données, dans certaines circonstances (veuillez noter que nous sommes susceptibles     de continuer à traiter vos données personnelles si nous avons une raison légitime de le faire) ;
  • le droit à la portabilité : vous pouvez nous demander de recevoir des données sous forme électronique et /ou de nous demander de transmettre ces informations à un tiers lorsque cela est techniquement possible.

Vous pouvez exercer vos droits ainsi que contacter notre service de protection des données personnelles selon les modalités suivantes :

  • Par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@onebird.fr
  • A l’adresse postale suivante : ONE BIRD, 21c rue des héros nogentais, 94130 Nogent-sur-Marne

Pour toute demande d’exercice de vos droits, nous pouvons être amenés à vous demander de transmettre un document officiel d’identité afin de vérifier que vous êtes bien la personne concernée par les données personnelles faisant l’objet de la demande. 

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais. Vous recevrez une réponse dans un délai maximum d’un (1) mois à compter de la réception de votre demande. Cependant, nous vous informons que ce délai pourra être prolongé de deux (2) mois si votre demande est particulièrement complexe ou compte tenu du nombre de demandes. Dans ce cas, vous serez informé d’une telle prolongation et de ses motifs dans un délai maximum d’un (1) mois à compter de la réception de votre demande.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), régulateur des données personnelles en France. www.cnil.fr.

 

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Qalestra assure la sécurité de vos données à caractère personnel en prenant des mesures physiques, techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles. Nous imposons également à tous nos salariés et à tous les partenaires de Qalestra de respecter des normes strictes en matière de sécurité des données personnelles.

 

9. MODIFICATION

Nous mettrons à jour la présente politique de confidentialité régulièrement. Toute modification sera postée sur cette page avec une date de révision à jour.